Santo Domingo. – A pesar de sus diez años de operación como un pilar fundamental en la atención de emergencias en la República Dominicana, el Sistema de Emergencias 911 se enfrenta a un desafío considerable: un número alarmante de llamadas improductivas.
De acuerdo con las estadísticas disponibles en el portal de Datos Abiertos, entre 2019 y 2024, se registraron más de 17 millones de llamadas sin conexión a emergencias reales. De estas, 11,7 millones fueron llamadas silenciosas, 4,8 millones fueron colgadas, 821 mil se realizaron con el fin de molestar, y 460 mil fueron el resultado de errores.
Asimismo, el informe destaca que estos datos reflejan llamadas realizadas por motivos de broma o para causar molestias, un comportamiento que perjudica el eficiente funcionamiento de un servicio que ha salvado muchas vidas desde su inicio. El año con el mayor volumen de llamadas improductivas fue 2019, con 3,4 millones de registros, seguido por 2024 con 3 millones. En contraste, el año 2021 fue el que menos llamadas no productivas tuvo, con un total de 2,7 millones.
El Sistema de Emergencias 911 hace un llamado a la ciudadanía para que utilice el servicio de manera responsable, subrayando que cada llamada improductiva representa recursos que podrían haberse utilizado en una emergencia real.
