Santo Domingo. – La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados (Dida) ha lanzado este martes una nueva iniciativa llamada «Ya no estás solo, la Dida 24 horas contigo». Este programa innovador tiene como objetivo ofrecer asistencia a los ciudadanos que están afiliados al sistema de Seguridad Social, disponible las 24 horas del día. Está diseñado para ayudar a los afiliados en situaciones de emergencia y en la resolución de problemas relacionados con sus derechos y obligaciones dentro del sistema.
Los afiliados pueden comunicarse con el equipo técnico de la Dida en cualquier momento a través del número telefónico 809-472-1900. Este equipo, que incluye un supervisor, un chofer y personal de seguridad, estará listo para actuar en caso de emergencia. Si no es necesario el traslado, el Departamento de Orientación y Defensa (DOD) mantendrá contacto constante con el afiliado para asegurar que su solicitud sea atendida.
Elías Báez de los Santos, director general de la Dida, enfatizó que este programa representa un cambio significativo en la calidad de los servicios ofrecidos por la entidad. «Al llegar a la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (Dida), asumimos el compromiso que manda la Constitución, la Ley 87-01 y las normas complementarias para proteger los derechos de nuestros afiliados», expresó.
Asimismo, para poder operar las 24 horas, se han capacitado numerosos técnicos en derecho con especialización en Seguridad Social. Báez de los Santos también destacó la importancia de la colaboración entre todos los actores del sistema, incluyendo clínicas, ARS, afiliados y entidades supervisoras, para construir un sistema más sólido y eficaz.
La Dida reafirma su compromiso de proteger los derechos de los afiliados y de erradicar prácticas inadecuadas que puedan afectar su dignidad, salud y bienestar económico. Además, recordó que, según la Ley 87-01 y la Ley 13-20, tiene la autoridad para sancionar a quienes violen los derechos de los afiliados, con multas de hasta 300 salarios mínimos y penas de prisión de hasta 5 años.
El lanzamiento del programa se llevó a cabo en Santo Domingo, con la presencia de diversas autoridades, entre ellas el tesorero nacional, Henry Sadhalá, y el director del Sistema Nacional de Salud, doctor Mario Lama.
